1.0.目的：

为保证公司质量环境和职业健康安全管理体系的方针的贯彻和质量目标的实现，科学有效的实施综合部开发和管理,实现人力资源开发和管理的持续改进,达到顾客满意。

2.0.适用范围：

适用于本公司的人力资源组织开发和管理活动。

3.0.相关文件：

3.1岗位说明书。

4.0职责：

4.1 综合部:

4.1.1负责识别公司人力资源的需求；人力资源的合理配置和岗位员工的调动和招聘。

4.1.2统筹公司培训，安排并监督培训实施

4.1.3负责评估培训效果，改进培训计划，建立各岗位员工培训档案。

4.2公司各相关职能部门:

4.2.1 编制完善本部门各岗位的《岗位说明书》,明确相应岗位的能力要求和职责权限。

4.2.2 分析本部门年度培训需求，制定本部门年度培训计划。

4.2.3负责组织实施部门内部培训，并向综合部提交培训记录及考核记录。

5.0工作内容：

5.1人力资源规划

5.1.1综合部:组织各部门按组织架构图,制定相应岗位的《职位说明书》。

5.1.3当公司原有岗位空缺和需要增设岗位时,由部门主管提出人力需求申请,总经理批准后交由综合部招聘。

5.2 人员招聘

综合部根据各部门提出人力需求申请实施招聘，所应聘人员必须符合相应职位的《职位说明书》之相关要求，确保招聘的人员能够胜任应聘岗位。应聘人员经需求部门及综合部一致认可方可录取试用。

5.3 培训过程控制

5.3.1培训目的:

通过培训和教育提升员工意识和能力，使员工:

A） 意识到满足顾客和法律法规要求的重要性；清楚不符合质量要求给顾客所造成的后果；

B） 明确其岗位职责和权限。

5.3.2培训需求与计划

A）综合部汇总所有岗位的《职位说明书》上的培训要求﹐并保存在本部门；

B） 公司各部门，每年度根据公司发展目标和本部门工作需要，明确各部门培训需求，确定培训对象及培训内容，并制定《年度培训计划》。

C）综合部汇总各部门《年度培训计划》及监督培训计划的实施。

5.3.3培训准备                                                                          

A).培训导师

为保证培训质量，各种培训应安排主管以上人员担任教师，其来源有:

1). 综合部据实际需求外请或内聘。

2).各部门自行选拔有经验的管理人员和Z业的技朮人员。

B).培训教材

由综合部负责组织相关部门主管编制和网上选用。

C).培训设施

综合部根据各培训申请要求,安排适当的培训设施.包括:培训场所及各类培训工具 。 

5.3.4培训实施

A). 综合部根据《年度培训计划》统筹安排公司具体的培训实施工作,确保培训正常进行各部门按照年度培训计划及部门临时决定的培训﹐申请实施和执行培训。

B). 特殊工种培训

1) 国家规定的特殊工种﹐在招聘时，应聘人员须持有国家授权培训机构的培训合格证书方可录用。

2) 外部培训的特殊工种﹐受训员工须取得相应的合格证书方可上岗操作。

3) 公司规定的特殊岗位由岗位部门提出﹐综合部和相关部门共同完成培训﹐培训考核合格后方可上岗操作。

C). 转岗培训

当员工转换工作岗位前,其必须接受新岗位的基本培训﹐以满足新工作岗位的能力要求相应岗位的培训要求。

D). 外部培训

1) 根据公司发展的需要﹐外请导师来公司进行辅导培训﹔

2) 公司提名或部门申请外出参加培训。

5.3.5培训记录

综合部在各部门培训完成后收到完整的课程培训记录,《员工培训签到及效果评估表》后交综合部存档。

5.3.6 培训有效性评估

对学员的评估，课程培训完成后﹐培训导师以提问、答辩、操作或笔试的方式对受训效果进行评估。